लोग अपने गुणों के बारे में या किए गए कार्य के परिणामों के बारे में परोपकारी बयान सुनना पसंद करते हैं। लेकिन कभी-कभी टिप्पणियों के बिना करना मुश्किल होता है, खासकर जब एक टीम के प्रबंधन और उत्पादन की समस्याओं को हल करने की बात आती है। प्रभावी संचार के रहस्यों में से एक रचनात्मक आलोचना के नियमों का उपयोग करने की क्षमता है।
स्थिति का सही आकलन करें
आलोचना का कारण अक्सर एक विशिष्ट स्थिति होती है जिसमें किसी व्यक्ति ने गलती की है। टिप्पणी करने से पहले, यह समझना आवश्यक है कि क्या सैद्धांतिक रूप से इस स्थिति को बदला जा सकता है। यदि स्थिति को ठीक करना संभव नहीं है तो नकारात्मक मूल्यांकन से कोई लाभ नहीं होगा। इस मामले में, आलोचना से पूरी तरह बचना सबसे अच्छा है, जो पहले से ही हो चुका है, उसके लिए खेद व्यक्त करने के लिए खुद को सीमित करना, लेकिन बदला नहीं जा सकता
आलोचना के लिए जगह और समय चुनें
रचनात्मक आलोचना के मुख्य नियमों में से एक बातचीत के लिए सही जगह और समय चुनना है। सार्वजनिक रूप से किसी कर्मचारी के कार्यों से असंतोष व्यक्त करना या, उदाहरण के लिए, एक विवाह साथी, वैध जलन और खुली आक्रामकता का कारण बन सकता है। निजी तौर पर, दर्शकों की अनुपस्थिति में अवलोकन सर्वोत्तम रूप से किए जाते हैं। इस मामले में, यह अधिक संभावना है कि व्यक्ति सकारात्मक तरीके से बातचीत के प्रति आकर्षित होगा और आलोचना को पर्याप्त रूप से समझेगा।
प्रशंसा से शुरू करें with
आलोचना रचनात्मक होगी यदि आप गलत करने वाले की प्रशंसा करके शुरू करते हैं। बातचीत की शुरुआत में, उनके व्यक्तित्व की ताकत पर ध्यान देना और वास्तविक योग्यता के लिए प्रशंसा व्यक्त करना सबसे अच्छा है। संचार की यह शुरुआत मनोवैज्ञानिक बाधा को दूर करती है और आपको सकारात्मक भावनाओं के लिए तैयार करती है। इसलिए, प्रशंसा के बाद की गई निष्पक्ष टिप्पणी बिना तनाव और आक्रामकता के मानी जाएगी, जो रिश्ते को अच्छी तरह से नष्ट कर सकती है।
उद्देश्य बनें
आलोचनात्मक टिप्पणी व्यक्त करते समय, व्यक्ति को यथासंभव उद्देश्यपूर्ण होना चाहिए। किसी व्यक्ति का मूल्यांकन और उसके कार्य, निश्चित रूप से, गलती करने वाले के प्रति दृष्टिकोण से प्रभावित हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत शत्रुता। लेकिन एक विशिष्ट घटना के बारे में नाराजगी व्यक्त की जानी चाहिए: काम में कमी, कदाचार, और इसी तरह। व्यक्तित्व के लिए संक्रमण, जिसमें आलोचक गतिविधि के उद्देश्य पहलुओं पर नहीं, बल्कि आलोचना के चरित्र लक्षणों पर ध्यान केंद्रित करता है, कई मामलों में एक पारस्परिक संघर्ष का परिणाम होता है।
एक मौका दीजिये
चूंकि आपने उस व्यक्ति की आलोचना करना शुरू कर दिया है जिसे बदला जा सकता है, उसे गलती को सुधारने का अवसर दें। स्थिति पर एक साथ चर्चा करें और इसे बदलने के तरीकों की रूपरेखा तैयार करें। यदि आवश्यक हो, तो अपनी सहायता प्रदान करें। रचनात्मक सहयोग के प्रति यह रवैया गलतियों को सही रूप में इंगित करना संभव बनाता है।
इस तरह की सक्षम आलोचना के बाद, एक व्यक्ति न केवल "चेहरा बचाने" में सक्षम होगा, बल्कि अपने आत्मसम्मान को बढ़ाने में काफी सक्षम होगा। आलोचना के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण का मुख्य लाभ यह है कि यह रिश्तों को बनाए रखता है, विनाशकारी संघर्षों की संभावना को कम करता है और व्यावसायिक संचार के लिए उत्पादन कार्यों को करने में उच्च दक्षता बनाए रखता है।
