शहरी परिवहन को आमतौर पर 2 प्रकारों में विभाजित किया जाता है: नगरपालिका (बसें, ट्रॉलीबस, ट्राम) और निजी (निश्चित मार्ग टैक्सी)। यदि पहले मामले में, संघर्ष की स्थिति में, यात्री तुरंत विभिन्न परिवहन विभागों को शिकायत भेजते हैं, तो दूसरे में, एक नियम के रूप में, उन्हें नहीं पता कि किस प्राधिकरण से संपर्क करना है।
निर्देश
चरण 1
आपको मिनीबस के चालक के बारे में शिकायत करने का अधिकार है यदि उसने यातायात नियमों का उल्लंघन किया है, यदि उसे चालक के अशिष्ट व्यवहार का सामना करना पड़ा है, यदि चालक यात्रियों के बीच संघर्ष की स्थिति को हल करने में असमर्थ था, जिनमें से एक (या कई) थे घायल, और कई अन्य मामलों में।
चरण 2
प्रत्येक मिनीबस के केबिन में यह जानकारी होनी चाहिए कि वाहन का मालिक कौन है। वाहक का संकेत, लाइसेंस नंबर, पंजीकरण पता और संपर्क नंबर आवश्यक है। वाहक एक संगठन और एक व्यक्ति (व्यक्तिगत उद्यमी) दोनों हो सकता है। यदि केबिन में ऐसी कोई जानकारी नहीं है, तो इसका मतलब है कि आप एक अवैध रूट टैक्सी की स्थिति का सामना कर रहे हैं। ऐसे वाहन में दुर्घटना में शामिल यात्रियों को उनके कारण हुए नुकसान के लिए मुआवजा मिलने की संभावना नहीं है।
चरण 3
आधिकारिक वाहक विस्तारित एमटीपीएल का उपयोग करते हैं और वाहन चलाते समय यात्रियों का बीमा करते हैं, और इसलिए, मिनीबस में यात्रा करते समय दुर्घटना के परिणामस्वरूप चोट लगने की स्थिति में, आपको बीमा भुगतान का दावा करने का अधिकार है।
चरण 4
यदि आप ड्राइवर के अशिष्ट रवैये का सामना कर रहे हैं, तो सबूत इकट्ठा करने का अवसर खोजने का प्रयास करें। एक नियम के रूप में, आपके मोबाइल फोन से एक वॉयस रिकॉर्डर या घटना की वीडियो रिकॉर्डिंग परिवहन कंपनी और ड्राइवर के तत्काल वरिष्ठों के लिए पर्याप्त रूप से ठोस तर्क है। अन्य यात्रियों से फोन नंबर लें, जिन्होंने संघर्ष देखा, अपने शब्दों की पुष्टि के लिए उनकी सहमति प्राप्त करें। आदर्श विकल्प सामूहिक शिकायत का मसौदा तैयार करना होगा।
चरण 5
वाहन का नंबर और मेक और केबिन में पोस्ट की गई सभी आधिकारिक जानकारी रिकॉर्ड करें (चरण 2 देखें)। शिकायत करने का पहला स्थान वह कंपनी या उद्यमी है जो वाणिज्यिक परिवहन संचालित करता है। कुछ मामलों में, एक व्यक्तिगत बातचीत पर्याप्त होती है, लेकिन अगर संगठन का प्रबंधन आपसे आधे रास्ते में नहीं मिलता है, तो आपको एक बयान लिखने का अधिकार है जिसमें आप संघर्ष का सार बताते हैं, ड्राइवर द्वारा की गई कार्रवाइयां, आपका संकेत मिलता है आवश्यकताएं।
चरण 6
आवेदन को संगठन के साथ पंजीकृत होना चाहिए और कानून में निर्दिष्ट अवधि के भीतर विचार किया जाना चाहिए। यदि ऐसा नहीं हुआ या विचार का परिणाम आपको शोभा नहीं देता, तो आपको किसी उच्च अधिकारी से संपर्क करना चाहिए। निजी वाहक की गतिविधियों पर नियंत्रण शहर और यात्री परिवहन के क्षेत्रीय प्रशासन के साथ-साथ परिवहन विभाग द्वारा किया जाता है।
चरण 7
एक और कदम जो आप उठा सकते हैं, वह है उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा (रोस्पोट्रेबनादज़ोर) में शिकायत दर्ज करना।
