जब वाहन के गलत संचालन और चालक के व्यवहारहीन व्यवहार के कारण समस्या उत्पन्न होती है, तो इसके बारे में शिकायत दर्ज करना संभव है।
ज़रूरी
- - शहर के संगठनों की निर्देशिका;
- - इंटरनेट;
- - बयान।
निर्देश
चरण 1
वाहन का नंबर और हो सके तो चालक का नाम लिखें। मार्ग का अनुसरण करने का समय भी उपयोगी है। यदि समय मिले तो बस की दीवारों को देखें, काफिले का डेटा वहां लिखा होना चाहिए, साथ ही संपर्क जहां आप कॉल कर सकते हैं।
चरण 2
यदि मॉस्को में बस में कोई समस्या है, तो Mosgostrans वेबसाइट पर एक शिकायत भेजें, जिसका एक विशेष रूप है, उसमें एक अपील या शिकायत लिखें - https://www.mosgortrans.ru/?id=521। यदि आपको किसी अन्य शहर में शिकायत दर्ज करने की आवश्यकता है, तो एक समान साइट खोजें।
चरण 3
पता लगाएं कि बस किस बस बेड़े से संबंधित है। यह आसानी से इंटरनेट के उपयोग के माध्यम से किया जाता है, इसके लिए रुचि के वाहन के रिकॉर्ड किए गए रूट नंबर का उपयोग करें।
चरण 4
मॉस्को में, हॉट लाइन नंबर 8-495-950-42-04 पर कॉल करें, लेकिन वहां से गुजरना लगभग असंभव है और सुबह आठ बजे से शाम आठ बजे तक कॉल स्वीकार किए जाते हैं। एक नंबर ऐसा भी है जहां आप ऑफिस में कॉल कर सकते हैं, यह सुबह आठ बजे से शाम पांच बजे तक काम करता है। वहां से, कॉल करने वाले को आमतौर पर हॉटलाइन फोन पर रीडायरेक्ट किया जाता है या फीडबैक फॉर्म भरने की सिफारिश की जाती है। इसके अलावा, Mosgortrans सूचना विभाग, 8-495-953-00-61 के लिए एक उत्तर देने वाली मशीन है। अपने शहर में इसी तरह के अवसर खोजें।
चरण 5
आवेदन भरें, इसमें अपने बारे में सबसे पूरी जानकारी इंगित करें, क्योंकि GUP Mosgortrans और इसी तरह के संगठनों को अपर्याप्त या गलत सामग्री वाले अनुरोधों का जवाब नहीं देने का अधिकार है। आवेदन में पूरा नाम, पिन कोड के साथ डाक पता, फोन नंबर और ई-मेल पता होना चाहिए। तीन दिनों के भीतर शिकायत की पुष्टि की जानी चाहिए, अन्यथा इसे अमान्य माना जाएगा। 8-495-953-51-74 पर कॉल करके आवेदन की स्थिति की जांच करें। अपना आवेदन पंजीकृत डाक द्वारा राज्य एकात्मक उद्यम Mosgortrans, सूचकांक 115035, मास्को, Raushskaya nab।, 22/21, भवन 1, राज्य एकात्मक उद्यम "Mosgortrans", या किसी अन्य शहर के पते पर भेजें, जो इसमें पाया जा सकता संगठनों की निर्देशिका। अनुरोध प्राप्त होने पर, परिवहन सेवा एक जांच करती है, और शिकायत में बताए गए मार्गों को भी नियंत्रित करती है।
चरण 6
यदि की गई कार्रवाइयों का परिणाम नहीं निकला है, तो एक बयान के साथ Rospotrebnadzor से संपर्क करें। इसके लिए https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php साइट पर एक मानक फॉर्म भरा जाता है। उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए सोसायटी से भी संपर्क करें।
