उच्च प्रौद्योगिकियों, इंटरनेट और टेलीविजन के युग में, लोग विज्ञापन पर कम और कम भरोसा करते हैं। एक दोस्त की राय, एक पड़ोसी की राय और एक रिश्तेदार की खुशी आपको टीवी पर किसी अजनबी की खुश मुस्कान की तुलना में बहुत तेजी से कुछ उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करेगी। स्मार्ट विपणक इस सिद्धांत का सक्रिय रूप से अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग कर रहे हैं।
अफवाहें फैलाना, विचारों का आदान-प्रदान करना और सलाह देना एक शब्द में, मौखिक रूप से कहा जा सकता है। यह विपणन के सिद्धांतों में से एक है, जिसमें किसी उत्पाद का प्रचार प्रेस, टेलीविजन या रेडियो में खुले तौर पर नहीं किया जाता है, बल्कि गुप्त रूप से किया जाता है। सोशल नेटवर्क्स, फ़ोरम, ब्लॉग वर्ड ऑफ़ माउथ के मुख्य प्लेटफ़ॉर्म हैं।
वर्ड ऑफ माउथ कैसे काम करता है? जब किसी व्यक्ति को किसी विशेष उत्पाद की आवश्यकता होती है, चाहे वह कार, घरेलू उपकरण या सौंदर्य प्रसाधन हो, तो वह इसके बारे में अधिक से अधिक जानकारी एकत्र करने का प्रयास करता है। दोस्तों और रिश्तेदारों की राय पूछना, इंटरनेट पर समीक्षा पढ़ना, निर्माता की वेबसाइट पर जानकारी का अध्ययन करना, एक संभावित खरीदार अपनी राय बनाता है और एक विकल्प के साथ निर्धारित होता है।
अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए मुंह के शब्द का उपयोग कैसे करें
वाणी का प्रभाव बेहतर और तेज हो, इसके लिए इसे नियंत्रित करना होगा। यह कई मायनों में किया जा सकता है।
वायरस लॉन्च करें। एक वायरस का मतलब है कोई बोनस या जानकारी। उदाहरण के लिए, किसी स्टोर में उपकरण खरीदते समय, ग्राहक को एक संचयी बोनस कार्ड और तीन छोटे कार्ड कुंजी जंजीरों के रूप में दिए जाते हैं, जिन्हें रिश्तेदारों के बीच वितरित किया जाना चाहिए। जब उनमें से कोई एक खरीदारी करता है, तो उसके लिए बोनस मुख्य कार्ड में जमा किया जाएगा। इस प्रकार, मुंह से शब्द द्वारा, रिश्तेदार यह जानकारी प्रसारित करते हैं कि आपको अपने लिए एक बोनस कार्ड भी खरीदना होगा।
अपने पक्ष में विशेषज्ञों को प्राप्त करें। एक अज्ञात उत्पाद या एक नई सेवा का चयन, जब परामर्श करने वाला कोई नहीं होता है, तो एक व्यक्ति अक्सर लेखों और ब्लॉगों में जानकारी की तलाश करना शुरू कर देता है। क्षेत्र में एक विशेषज्ञ को शामिल करके, आप दर्शकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक नया रेस्तरां खोलते समय, आपको लोकप्रिय रेस्तरां या आलोचकों से किसी को आमंत्रित करना चाहिए। वे आपके खर्च पर उच्च स्तर की सेवा प्राप्त करेंगे, और आपको उपहार के बदले में सकारात्मक प्रतिक्रिया ऑनलाइन प्राप्त होगी।
सोशल मीडिया भी वर्ड ऑफ माउथ का एक बेहतरीन प्लेटफॉर्म है। समूह और समुदाय निर्माता की ओर से और उपभोक्ताओं की ओर से दोनों हो सकते हैं। इसके अलावा, एक "स्वयं" व्यक्ति संतुष्ट ग्राहकों के समूह को व्यवस्थित कर सकता है।
वर्ड ऑफ माउथ मैसेज कैसे भेजें
सबसे पहले, विपणन अभियान के लक्ष्य को स्पष्ट रूप से तैयार करना आवश्यक है: एक नया उत्पाद लॉन्च करना, एक नया स्टोर खोलना, नए ग्राहकों को आकर्षित करना आदि।
अगला, आपको उस संदेश को तैयार करने की आवश्यकता है जिसे प्रेषित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद का परीक्षण करने का निमंत्रण या एक निःशुल्क पहला पाठ।
निर्धारित करें कि संदेश कौन फैलाएगा: विशेषज्ञ या उपयोगकर्ता स्वयं। और जिस तरीके से संदेश प्रसारित किया जाएगा। ये सामाजिक नेटवर्क, मंचों, प्रस्तुतियों पर समूह हो सकते हैं।
लोगों की राय को देखते हुए रेडियो की निगरानी करें। यदि ये उत्पाद समीक्षाएं हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि अधिक सकारात्मक राय हैं। आप कुछ समीक्षाओं को स्वयं धोखा दे सकते हैं और गढ़ सकते हैं, लेकिन उन कमियों को ध्यान में रखना बेहतर है जिनके बारे में लोग बात करते हैं और उन्हें समय पर ठीक करते हैं।
