अक्सर लोगों को निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद की समस्या से निपटना पड़ता है: यह जल्दी से टूट जाता है, इसमें दोष और टूटने होते हैं जो स्टोर में नहीं देखे गए थे। इस मामले में, किसी व्यक्ति को प्रतिस्थापन उत्पाद या धनवापसी के अनुरोध के साथ विक्रेता से संपर्क करने का अधिकार है। इसे जल्द से जल्द करने की सलाह दी जाती है।
ज़रूरी
- - माल की वापसी के लिए आवेदन;
- - रसीद;
- - बिक्री की रसीद;
- - रेफ्रिजरेटर के लिए वारंटी कार्ड।
निर्देश
चरण 1
कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार, यदि तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद में दोषों की पहचान की जाती है, जिसमें एक वॉशिंग मशीन शामिल है, तो खरीदार को उसी ब्रांड के मॉडल के लिए बिक्री और खरीद लेनदेन और मांग प्रतिस्थापन से इनकार करने का अधिकार है। या एक ही कीमत का एक समान उत्पाद। वह दोषपूर्ण वस्तु के लिए धनवापसी का अनुरोध भी कर सकता है।
चरण 2
यह सब खरीद की तारीख से 15 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। इस अवधि की समाप्ति के बाद, वॉशिंग मशीन में एक महत्वपूर्ण दोष या वारंटी अवधि के दौरान इसकी विफलता की स्थिति में ऐसी आवश्यकताओं को पूरा किया जाएगा।
चरण 3
वॉशिंग मशीन का आदान-प्रदान करने या आपके पैसे वापस करने से पहले, विक्रेता इसे परीक्षा के लिए भेज देगा, इससे पहले एक स्वीकृति प्रमाण पत्र तैयार किया जाएगा। इस अधिनियम में आपके द्वारा खोजी गई किसी भी कमी को इंगित करना न भूलें। अपने द्वारा पहचाने गए विवाह की फोटो लेने में संकोच न करें - यह सब आपके मामले को साबित करने के लिए विक्रेताओं के साथ बहस के दौरान काम आएगा।
चरण 4
कृपया ध्यान दें कि आप उत्पाद को वापस कर सकते हैं, भले ही उसने अपनी प्रस्तुति खो दी हो और उपयोग के निशान हों, आपके पास बिक्री (नकद) रसीद नहीं है (एक प्रति स्टोर में होनी चाहिए) या मूल पैकेजिंग गायब है। वॉशिंग मशीन की वापसी उस स्थिति में भी संभव है जब इसे किसी प्रचार या विशेष ऑफ़र के दौरान छूट के साथ खरीदा गया हो।
चरण 5
इंटरनेट के माध्यम से उपकरण खरीदते समय, आपको लेन-देन के बाद 7 दिनों के भीतर इसे वापस करने का अधिकार है। लेकिन साथ ही, उत्पाद के उपभोक्ता गुणों को संरक्षित किया जाना चाहिए और प्रस्तुति में गड़बड़ी नहीं होनी चाहिए। वॉशिंग मशीन की धनवापसी या प्रतिस्थापन के लिए, आपको अधिसूचना के साथ दावा पत्र लिखना होगा। पत्र प्राप्त होने की तिथि से 10 दिनों के भीतर, विक्रेता को इसकी बिक्री से धन वापस करने के लिए बाध्य किया जाता है।
चरण 6
अगर विक्रेता माल को बदलने या पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो उपभोक्ता संरक्षण सोसायटी, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा, राज्य व्यापार निरीक्षण या अदालत से संपर्क करें। ज्यादातर मामलों में, कानून उपभोक्ता के पक्ष में होता है, और इस बात की अच्छी संभावना है कि आप केस जीत जाएंगे।
