इस तथ्य के बावजूद कि कभी-कभी एक सोने के टुकड़े की कीमत बहुत अधिक हो सकती है, इसे स्टोर पर वापस करना हमेशा संभव नहीं होता है। गहनों की बिक्री का क्षेत्र कानून द्वारा नियंत्रित होता है, और वापसी स्वयं विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करती है।
अनुदेश
चरण 1
20.10.1998 नंबर 1222 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री के अनुसार, कीमती धातुओं से बने उत्पादों को अच्छी गुणवत्ता के सामानों की सूची में शामिल किया गया है जिन्हें किसी अन्य उत्पाद के लिए आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है या वापस नहीं किया जा सकता है। इसलिए, आपको केवल इस आधार पर गहने की दुकान पर सोना वापस करने का कोई अधिकार नहीं है कि यह आपको आकार, आकार या रंग में सूट नहीं करता है।
चरण दो
लेकिन अगर उत्पाद (छेद, खराब तय भागों, आदि) में कोई दोष पाया गया था, या इसकी गुणवत्ता इस उत्पाद के लिए दस्तावेजों में निर्दिष्ट जानकारी के अनुरूप नहीं है, तो आप सुरक्षित रूप से धनवापसी की मांग कर सकते हैं या इसे किसी अन्य उत्पाद से बदल सकते हैं। चूंकि इस मामले में रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" का उल्लंघन है।
चरण 3
पहले मामले को सौहार्द्रपूर्ण तरीके से निपटाने का प्रयास करें। दोषपूर्ण वस्तु को स्टोर में लाएं और उपरोक्त कानून का हवाला देते हुए धनवापसी के लिए कहें, जिसके अनुसार स्टोर आवश्यक राशि का भुगतान करने या संपर्क की तारीख से 10 दिनों के भीतर आइटम को दूसरे के लिए एक्सचेंज करने के लिए बाध्य है। इस अवधि के उल्लंघन के लिए, खरीदे गए सामान की कीमत के 1% की राशि में अतिरिक्त राशि का शुल्क लिया जाता है।
चरण 4
यदि विक्रेता ऐसा करने से इनकार करता है, तो शादी की संभावना को रोकते हुए, आप एक भुगतान परीक्षा का आदेश दे सकते हैं, जो पुष्टि करेगा या, इसके विपरीत, उत्पाद में एक निर्माण दोष की उपस्थिति को अस्वीकार करेगा। विवाह के प्रमाण के मामले में, जिस स्टोर ने आपको निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद बेचा है, वह परीक्षा के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है।
चरण 5
दो प्रतियों में गहने की वापसी या प्रतिस्थापन के लिए एक बयान लिखें, और फिर उनमें से एक स्टोर निदेशक को दें। दूसरे को निर्देशक के हस्ताक्षर के साथ छोड़ दें। आवेदन के साथ परीक्षा परिणाम की प्रतियां संलग्न करें। यदि निदेशक आपके आवेदन को स्वीकार करने से इनकार करते हैं, तो इसे कूरियर डिलीवरी के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजें।
चरण 6
धनवापसी प्राप्त नहीं होने पर, आप सुरक्षित रूप से अदालत जा सकते हैं। ऐसे में कानून आपके पक्ष में होगा।
