आज परिवहन सेवा बाजार परस्पर जुड़े हुए खंडों का एक जटिल नेटवर्क है। यात्री परिवहन बाजार में कंपनियों की उच्च सांद्रता भयंकर प्रतिस्पर्धा उत्पन्न करती है, जिसकी बदौलत सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होता है।
एक अच्छी टैक्सी के लक्षण
बड़ी संख्या में ऑफ़र के बीच एक ईमानदार टैक्सी ढूंढना कभी-कभी बहुत मुश्किल होता है। आने वाली पहली टैक्सी का नंबर डायल करने से, आपको कुछ अप्रत्याशित होने की संभावना है। हो सकता है कि आपको एक घंटे से अधिक समय तक कार का इंतजार करना पड़े, लेकिन उस स्थान पर पहुंचने पर आप पाएंगे कि ड्राइवर पहले से तय कीमत से अधिक किराया मांग रहा है।
प्रत्येक प्रतिष्ठित कंपनी जो लोगों और सामानों के परिवहन के लिए सेवाएं प्रदान करती है, उसकी अपनी वेबसाइट होनी चाहिए, जो कीमतों, कार ब्रांडों के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करती है।
यहाँ एक अच्छी टैक्सी के लिए बुनियादी आवश्यकताएं हैं:
- सुरक्षा: टैक्सी सेवा से संपर्क करते समय, आपको यह पता लगाना होगा कि कंपनी के पास यात्रियों के परिवहन के लिए उपयुक्त लाइसेंस है या नहीं;
- एक महत्वपूर्ण बिंदु: कार्मिक योग्यता और कार्य अनुभव;
- ड्राइवरों के बीच संचार की संस्कृति और तनावपूर्ण स्थितियों में सही निर्णय लेने की क्षमता;
- यात्रा की लागत।
कंपनी के व्यावसायिकता के संकेत
टैक्सी बेड़ा आरामदायक कारों से लैस होना चाहिए और यादगार फोन नंबर होने चाहिए। आज, बहुत से लोग इंटरनेट पर ऑनलाइन टैक्सी ऑर्डर करना पसंद करते हैं। एक परिवहन कंपनी के स्तर का एक संकेतक त्रुटिहीन सेवा, वाहनों की उत्कृष्ट तकनीकी स्थिति और वाहन बेड़े की उपस्थिति है। कार डिलीवरी की गति और यादगार प्रतीक बहुत महत्वपूर्ण हैं। प्रतिष्ठित फर्में ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंधों की उम्मीद करती हैं, इसलिए, किसी भी स्थिति में, वे यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ करते हैं कि ग्राहक सेवाओं की गुणवत्ता से संतुष्ट हैं।
यात्रियों को ले जाने वाली कंपनियों की नीतियां
यदि किसी कारण से टैक्सी निर्दिष्ट पते पर समय पर नहीं पहुंच पाती है, तो प्रेषण सेवा माफी मांगती है और छूट और बोनस की प्रणाली का उपयोग करने की पेशकश करती है। नियमित ग्राहकों को आकर्षक लाभ और विशेष ऑफ़र प्राप्त होते हैं, जो उन्हें अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने की अनुमति देता है।
पेशेवर कंपनियां अपने व्यवसाय कार्ड में न केवल लैंडलाइन नंबर, बल्कि सभी मौजूदा ऑपरेटरों के मोबाइल नंबर भी इंगित करती हैं। प्रेषण सेवा का सुव्यवस्थित कार्य महत्वपूर्ण है। जरा सी भी देरी होने पर क्लाइंट को इसकी जानकारी होनी चाहिए।
न केवल कार की स्थिति को बेड़े के प्रबंधन से संबंधित होना चाहिए, बल्कि ड्राइवरों की शारीरिक और भावनात्मक स्थिति से भी संबंधित होना चाहिए। प्रतिष्ठित कंपनियों की नीति का उद्देश्य यात्रियों की संख्या बढ़ाना है। उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत छूट कार्ड प्राप्त करना हमेशा अच्छा होता है।
सभ्य फर्मों की कारों में मीटर और नेविगेटर होने चाहिए।
ग्राहकों को बनाए रखने के लिए, कंपनियों को विज्ञापन पर बहुत अधिक खर्च करना पड़ता है और अपनी सेवाओं की सीमा का विस्तार करना पड़ता है।
