दोषपूर्ण उत्पाद की अवधारणा शायद हम में से प्रत्येक के लिए बहुत परिचित है। लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि ऐसी अप्रिय परिस्थितियों में अपने कानूनी अधिकारों की रक्षा करना कैसे संभव और आवश्यक है, इस निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद को वापस करने के लिए क्या कदम उठाने चाहिए।
निर्देश
चरण 1
यदि आपने खराब या निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदा है, तो दो सप्ताह के भीतर आप उसे स्टोर पर वापस कर सकते हैं। यह सलाह दी जाती है कि आपके पास इस उत्पाद की रसीद और इसके लिए संबंधित दस्तावेज़ हों। हालांकि, रसीद की अनुपस्थिति माल की वापसी या विनिमय के लिए आवेदन करने के आपके अधिकार को प्रभावित नहीं करती है (कानून का अनुच्छेद 18 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर")। आपको खरीदे गए उत्पाद के लिए पंजीकरण प्रमाणपत्र या दो गवाहों की गवाही की आवश्यकता होगी जो इस तथ्य की पुष्टि करेंगे कि आपने इस उत्पाद को स्टोर में खरीदा है।
चरण 2
इससे पहले कि आप एक दोषपूर्ण उत्पाद के साथ उस स्टोर पर जाएं जहां वह आपको बेचा गया था, आपको दो प्रतियों में दावा लिखना होगा। यह आपकी आवश्यकता को स्पष्ट रूप से इंगित करना चाहिए: एक समान, लेकिन उच्च गुणवत्ता वाले के लिए माल की वापसी या विनिमय। विवरण की एक प्रति विक्रेता के पास रहती है, और दूसरी आपके पास विक्रेता द्वारा इस दावे की स्वीकृति पर एक निशान के साथ रहती है। वैधानिक अवधि (आमतौर पर 10 दिन) के भीतर, आपकी आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए।
चरण 3
दावा लेखन विक्रेताओं को आपकी इच्छाओं को पूरा करने के लिए प्रेरित करता है। बड़े स्टोर में, जहां वे ग्राहकों के प्रति संवेदनशील होते हैं, वे अपनी विश्वसनीय प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए ऐसा करेंगे। लेकिन अगर ऐसा नहीं हुआ, आपकी आवश्यकताओं को निर्धारित अवधि के भीतर पूरा नहीं किया गया था, तो आपको मौजूदा विवादास्पद स्थिति को हल करने में मदद करने के अनुरोध के साथ स्थानीय उपभोक्ता अधिकार संरक्षण समिति से संपर्क करने का अधिकार है।
चरण 4
ठीक है, अगर इससे मदद नहीं मिली, तो इस निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद की बिक्री के अनुबंध को समाप्त करने या इसके लिए पैसे वापस करने के दावे के बयान के साथ अदालत में जाएं। इसके अतिरिक्त, आप गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजे का दावा कर सकते हैं।
चरण 5
ऐसी स्थितियां हैं, उदाहरण के लिए, जब पैकेजिंग पर इंगित माल का पूरा सेट इसकी सामग्री से मेल नहीं खाता है, तो स्टोर को नहीं, बल्कि इस उत्पाद को बनाने वाली कंपनी को शिकायत लिखना आवश्यक है। याद रखें कि कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" आपके पक्ष में है। आपको खराब या खराब माल वापस करने का पूरा अधिकार है।
