जब आप कुछ उत्पाद खरीदते हैं, तो आपको वारंटी कूपन प्राप्त होते हैं, जिन्हें विक्रेता दृढ़ता से न खोने की सलाह देते हैं। इस तरह के दस्तावेजों में उस समय सीमा के बारे में जानकारी होती है जिसके दौरान आप खरीदे गए उत्पाद के टूटने की स्थिति में मुफ्त मरम्मत का उपयोग कर सकते हैं।
वारंटी अवधि कहां है
वारंटी अवधि निर्माताओं द्वारा निर्धारित की जाती है। इसकी अवधि कई दिनों, हफ्तों, महीनों या वर्षों से निर्धारित की जा सकती है। खरीद के समय आपको वारंटी की शर्तें पढ़नी चाहिए। यह जानकारी एक विशेष वारंटी कार्ड में इंगित की गई है, जिसमें माल के भुगतान की पुष्टि के लिए एक रसीद संलग्न है। दस्तावेज़ खरीदार, विक्रेता, खरीद की क्रम संख्या और वारंटी के बारे में जानकारी दर्ज करता है। कूपन विक्रेता और खरीदार के मुहर, हस्ताक्षर द्वारा प्रमाणित है। खरीद की तारीख एक अलग कॉलम में इंगित की गई है। यदि कूपन पूरा नहीं हुआ है, तो इसे अमान्य माना जाता है।
वारंटी अवधि को उत्पाद पैकेजिंग पर भी देखा जा सकता है। ऐसी जानकारी अक्सर देखी जा सकती है, उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक्स या घरेलू उपकरणों के बक्से पर। वारंटी अवधि उस क्षण से शुरू नहीं होती है जब उत्पाद जारी किया जाता है, लेकिन उस तारीख से जिसे खरीदार द्वारा खरीदा गया था। यह अवधि निर्दिष्ट तिथि पर 00:00 बजे समाप्त होती है।
वारंटी अवधि के दौरान, खरीदार सेवा केंद्र से संपर्क कर सकता है यदि कोई खराबी होती है या यदि खरीद की गुणवत्ता अपर्याप्त है। यदि अपने इच्छित उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करने में असमर्थता का कारण उत्पादन प्रौद्योगिकियों का उल्लंघन है, तो उत्पाद को एक समान के साथ बदला जा सकता है या उचित मरम्मत की जाएगी।
कुछ मामलों में, यदि टूटने के कारणों के बारे में कोई संदेह है, तो एक स्वतंत्र परीक्षा नियुक्त की जा सकती है। इसके धारण के समय, खरीदार को उपयोग के लिए उसी श्रेणी का सामान प्रदान किया जाता है। हालांकि, सभी निर्माता यह सेवा प्रदान नहीं करते हैं।
आप वारंटी कार्ड में निर्दिष्ट सेवा केंद्र पर कॉल करके या निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर सामान के लिए वारंटी के नियमों और शर्तों को स्पष्ट कर सकते हैं। आप दुकान सहायकों से भी आवश्यक संपर्क जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
कुछ उत्पादों के लिए वारंटी अवधि, उदाहरण के लिए, घरेलू उपकरण, उद्यान उपकरण, जूते, सर्दियों के कपड़े, निर्माताओं द्वारा उनकी वेबसाइटों पर इंगित किए जाते हैं। इसीलिए, खरीदते समय, उदाहरण के लिए, एक कार, आप तुरंत उसकी सेवा के लिए वारंटी की शर्तों का पता लगा सकते हैं।
अगर आपका वारंटी कार्ड खो जाए तो क्या करें
वारंटी कार्ड का खो जाना एक बहुत ही सामान्य स्थिति है। कई उपभोक्ता इस दस्तावेज़ को महत्व नहीं देते हैं, बहुत महंगा उत्पाद नहीं खरीदते हैं। हालांकि, वारंटी अवधि के दौरान खरीद के टूटने की स्थिति में, मरम्मत के लिए एक शर्त न केवल रसीद की प्रस्तुति होगी, बल्कि वारंटी फॉर्म भी होगा।
यदि आपने अपना वारंटी कार्ड खो दिया है, तो जैसे ही आप इसे गायब पाते हैं, इसकी डुप्लीकेट प्राप्त करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, आपको निकटतम सेवा केंद्र से संपर्क करना होगा और संबंधित विवरण लिखना होगा। वारंटी को तुरंत या कुछ दिनों के बाद बहाल किया जा सकता है। आप सेवा केंद्र के चौबीसों घंटे कॉल करके इस प्रक्रिया के सभी विवरण प्राप्त कर सकते हैं।
