आप मुफ़्त मल्टीचैनल टेलीफोन नंबर 8-800-775-00-00 पर कॉल करके रूसी रेलवे हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं। इस लाइन पर बड़ी संख्या में ऑपरेटर काम करते हैं, इसलिए प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा अवधि आमतौर पर न्यूनतम होती है, और जानकारी का हिस्सा कंपनी के ग्राहकों को स्वचालित रूप से प्रदान किया जाता है।
रूसी रेलवे की सेवाओं का उपयोग करते समय, कुछ सूचनाओं को स्पष्ट करने, अपने स्वयं के मार्ग की योजना बनाने, कर्मचारियों के बारे में शिकायत दर्ज करने, अन्य उद्देश्यों के लिए अपने कर्मचारियों से संपर्क करना अक्सर आवश्यक होता है। यदि पहले ऑपरेटरों से उत्तर की प्रतीक्षा करने में लगातार कठिनाइयाँ होती थीं, विभिन्न नंबरों की भीड़ के साथ जिन्हें बार-बार कॉल करना पड़ता था, अब कंपनी के पास एक एकीकृत सूचना और सेवा केंद्र है। आप निर्दिष्ट उपखंड को मल्टीचैनल फोन 8-800-775-00-00 द्वारा कॉल कर सकते हैं। कॉल रूसी संघ के किसी भी क्षेत्र के लिए निःशुल्क है।
सूचना और सेवा केंद्र का उपयोग क्यों करें?
रूसी रेलवे के एकीकृत सूचना और सेवा केंद्र में, आप जल्दी से सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिसमें संभावित परिवर्तनों के साथ ट्रेन की समय सारिणी का स्पष्टीकरण, टिकटों की बुकिंग और खरीद का विवरण, सेवाओं के प्रावधान के लिए शर्तें शामिल हैं। परिवहन सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान के मामले में, कंपनी को पहले उपरोक्त फोन नंबर पर कॉल करना भी सार्थक है, क्योंकि ऑपरेटर यात्री को आगे की कार्रवाई के बारे में सलाह देगा। कंपनी में ऑपरेटरों का एक विशाल स्टाफ है, इसलिए आपके सभी प्रश्नों के उत्तर यथासंभव सरल और शीघ्रता से प्राप्त किए जा सकते हैं। यही कारण है कि बहुत से लोग इस वाहक के साथ संचार का यह तरीका चुनते हैं।
रूसी रेलवे के एक विशिष्ट उपखंड के माध्यम से कैसे प्राप्त करें?
कुछ ग्राहकों को रूसी रेलवे की एक विशिष्ट संरचनात्मक इकाई से संपर्क करने की आवश्यकता है। इस मामले में, एकीकृत सूचना और सेवा केंद्र की सेवाओं का उपयोग भी संभव है, क्योंकि ऑपरेटर आवश्यक रूप से उपयुक्त विभाग या कार्यालय से जुड़ जाएगा, आवश्यक टेलीफोन नंबर के बारे में जानकारी प्रदान करेगा। इसके अलावा, कंपनी के पास एक अलग टेलीफोन नंबर संदर्भ है, जहां आप किसी विशिष्ट कर्मचारी के साथ संचार के लिए डेटा को स्पष्ट कर सकते हैं। आप 8-499-262-99-01 पर कॉल करके रूसी रेलवे सूचना डेस्क पर कॉल कर सकते हैं। विशेष मामलों में इस विभाग की सेवाओं का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि आमतौर पर एकीकृत सूचना और सेवा केंद्र से संपर्क करना बहुत आसान, तेज और सस्ता होता है। इसके अलावा, कंपनी इंटरनेट पर एक लिखित अनुरोध भेजने से संबंधित कई संचार विधियों की पेशकश करती है, जिसका उपयोग बहुत तेज नहीं है, लेकिन कुछ यात्रियों के लिए उपयुक्त है।
