उपभोक्ता अधिकारों और रूसी संघ के नागरिक संहिता के संरक्षण पर कानून के अनुसार, अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान या खरीद के बाद पाए गए दोषों के साथ विक्रेता को वापस किया जा सकता है। यदि किसी कारण से आपने जो खरीदा है उससे संतुष्ट नहीं हैं, तो विक्रेता से संपर्क करें और प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए कहें।
ज़रूरी
- - अधिसूचना;
- - स्वतंत्र परीक्षा का कार्य;
- - अदालत में आवेदन।
अनुदेश
चरण 1
विक्रेता को आइटम वापस करने के लिए कृपया लिखित सूचना प्रदान करें। कारण बताएं कि आप एक्सचेंज क्यों करना चाहते हैं या भुगतान किए गए धन को वापस पाना चाहते हैं।
चरण दो
आपको विक्रेता को न केवल एक दोषपूर्ण या दोषपूर्ण उत्पाद, बल्कि एक बिल्कुल उच्च गुणवत्ता वाली वस्तु को वापस करने का अधिकार है यदि आपको लगता है कि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है या रंग, आकार या अन्य मापदंडों में फिट नहीं है। यह खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर किया जा सकता है (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद संख्या 502, कानून संख्या 2300-1 के अनुच्छेद संख्या 25)। विक्रेता आपके अनुरोध की तारीख से तीन कार्य दिवसों के भीतर आपको पैसे वापस करने के लिए बाध्य है।
चरण 3
यदि खरीदा गया उत्पाद दोषपूर्ण है या उसमें कोई दोष है, तो विक्रेता अपने स्वयं के खर्च पर एक परीक्षा आयोजित करने और खराबी या दोषों के कारण का पता लगाने के लिए बाध्य है। यदि विक्रेता का दावा है कि खराबी या खराबी आपकी गलती से हुई है, न कि आपूर्तिकर्ता, विक्रेता या निर्माता की गलती के कारण, तो आपको स्वतंत्र विशेषज्ञों से संपर्क करने और अपने खर्च पर एक परीक्षा आयोजित करने का अधिकार है।
चरण 4
विक्रेता से संपर्क करते समय, आपके पास वह पैकेजिंग होनी चाहिए जिसमें आपने गोदाम से माल प्राप्त किया और नकद या बिक्री रसीद। यदि आपके पास अब पैकेजिंग नहीं है, तो यह आपको उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद, धनवापसी या विनिमय से वंचित करने का कोई कारण नहीं है।
चरण 5
स्वतंत्र विशेषज्ञ माल की जांच के लिए एक अधिनियम तैयार करेंगे और खराबी के कारण पर फैसला करेंगे यदि आप उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, जिसके दोषों को खरीद के दौरान नहीं देखा गया था।
चरण 6
विक्रेता को आपको आइटम की मरम्मत की पेशकश करने का अधिकार है। मरम्मत की अवधि के लिए, आपको समान उत्पाद प्रदान करने की आवश्यकता होती है ताकि आप उनका उपयोग उनके इच्छित उद्देश्य के लिए कर सकें।
चरण 7
यदि आप मरम्मत करने के लिए सहमत नहीं हैं और यदि विक्रेता आपको पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो इसे तुरंत एक समान सेवा योग्य उत्पाद या अधिक महंगे बेहतर मॉडल के लिए बदल दें, मध्यस्थता अदालत में आवेदन करें। विक्रेता और खरीदार के बीच सभी विवादों को विशेष रूप से अदालत में हल किया जाता है।
चरण 8
अपने दावे का विवरण, एक स्वतंत्र परीक्षा रिपोर्ट, अपने नोटिस की एक फोटोकॉपी, और विक्रेता से लिखित प्रतिक्रिया अदालत में जमा करें। अदालत के आदेश के आधार पर, विक्रेता आपको धन वापस करने के लिए बाध्य होगा और अधिसूचना की तारीख से प्रत्येक विलंबित दिन के लिए माल के मूल्य के 1/300 की राशि में जुर्माना देना होगा।
