खरीदार और विक्रेता के बीच संबंधों को नियंत्रित करने वाला मुख्य नियामक अधिनियम संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" है। इस कानून के प्रावधानों को जानने से आपको उस स्थिति में भी मदद मिलेगी जब एक दोषपूर्ण उत्पाद को वापस करना आवश्यक है, जिसका कई विक्रेता सक्रिय रूप से विरोध करते हैं।
अनुदेश
चरण 1
ध्यान रखें कि आप किसी भी मामले में एक सेवा योग्य और उच्च-गुणवत्ता वाले गैर-खाद्य उत्पाद को स्टोर में वापस कर सकते हैं, भले ही उत्पाद उन लोगों से संबंधित हो जो एक अलग श्रेणी में आवंटित किए गए हैं - तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद। लेकिन, निश्चित रूप से, इसकी वापसी का बहाना "मैंने अपना विचार बदल दिया" या "मुझे उत्पाद पसंद नहीं है" नहीं हो सकता। आप किसी खरीदारी को वापस क्यों कर रहे हैं इसका कारण यह हो सकता है कि यह शैली, रंग, आकार, आकार या कॉन्फ़िगरेशन में आपको सूट नहीं करता है।
चरण दो
आपको उत्पाद की खरीद के दिन के अगले दिन से 14 दिनों के भीतर एक अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद की अंतिम खरीद के मुद्दे को स्वयं तय करना होगा। दो कैलेंडर सप्ताह के बाद, एक्सचेंज या रिटर्न के लिए स्टोर से संपर्क करने का कोई मतलब नहीं है। केवल इस घटना में कि वापसी की अवधि का अंतिम दिन एक गैर-कार्य दिवस पर पड़ता है, इसके बाद विक्रेता के काम के पहले दिन के लिए समय सीमा को स्थगित किया जा सकता है।
चरण 3
जिस शर्त के तहत आप वापसी की मांग कर सकते हैं वह उत्पाद की प्रस्तुति का पूर्ण संरक्षण, सभी फैक्ट्री लेबल और मुहरों की उपस्थिति, उपयोग के निशान की अनुपस्थिति और एक दस्तावेज की उपस्थिति है जो पुष्टि करता है कि यह उत्पाद इसी से खरीदा गया था। विक्रेता। यदि सामान स्टोर से या स्टोर तक ले जाने के दौरान क्षतिग्रस्त या दागदार हो जाता है तो आप इसे वापस नहीं कर पाएंगे। ऊपर सूचीबद्ध शर्तों का एक विकल्प केवल भुगतान दस्तावेज़ की उपस्थिति है। यदि यह खो जाता है, तो गवाहों की गवाही को ध्यान में रखा जा सकता है, जो खरीद के तथ्य की पुष्टि करेगा।
चरण 4
कला के पैरा 2 के अनुसार। कानून के 25, सभी शर्तों के अधीन, आपको समान गुणवत्ता, मूल्य और उद्देश्य के उत्पाद के लिए अनुपयुक्त खरीद का आदान-प्रदान करने का अधिकार है। आपको भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार केवल तभी है जब विक्रेता आपको एक समान उत्पाद की पेशकश नहीं कर सकता। साथ ही, यह बहाना कि कल या कुछ दिनों में सामान स्टोर पर आ जाएगा, रिफंड की मांग न करने का एक वैध कारण नहीं है। प्रतिस्थापन उसी दिन किया जाना चाहिए।
