रूसी कानून के अनुसार, खरीदार को अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद को वापस करने या एक्सचेंज करने का अधिकार है, अगर वह फिट नहीं है या पसंद नहीं करता है। लेकिन साथ ही, खरीद के आदान-प्रदान के कानूनी पंजीकरण के लिए कई शर्तों का पालन करना आवश्यक है।
अनुदेश
चरण 1
पता करें कि क्या आप खरीदी गई वस्तु का आदान-प्रदान करने के योग्य हैं। इसकी खरीद के क्षण से, 14 दिनों से अधिक नहीं गुजरना चाहिए। साथ ही, उत्पाद को कोई क्षति या पहनने के संकेत नहीं होने चाहिए। कृपया ध्यान दें कि ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें उचित गुणवत्ता के साथ बिल्कुल भी वापस नहीं किया जा सकता है। इनमें किताबें और पत्रिकाएं, अंडरवियर, दवाएं, साथ ही जटिल तकनीकी उपकरण शामिल हैं जिनके लिए वारंटी कार्ड जारी किया जाता है। खरीदे गए जानवरों, सौंदर्य प्रसाधनों, घरेलू रसायनों, कीमती धातुओं से बने उत्पादों, कार या मोटरसाइकिल को वापस करना भी संभव नहीं होगा।
चरण दो
इसकी रसीद, उत्पाद और ब्रांडेड पैकेजिंग के साथ स्टोर पर आएं। यदि आपने रसीद को संरक्षित नहीं किया है, तो आप इसके बिना माल का आदान-प्रदान कर सकते हैं, लेकिन इस मामले में आपको खरीद के लिए एक गवाह खोजने की आवश्यकता होगी। यह उस स्थिति पर लागू होता है जहां स्टोर यह मानने से इनकार करता है कि आपने वहां आइटम खरीदा है। अपने विक्रेता से संपर्क करें और उन्हें बताएं कि आप अपनी खरीदारी वापस करना चाहते हैं। आप चुन सकते हैं कि आप अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं या बदले में स्टोर के वर्गीकरण से कोई अन्य उत्पाद खरीदना चाहते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि चयनित उत्पाद आपके द्वारा लौटाए जा रहे उत्पाद के मूल्य से अधिक नहीं होना चाहिए, अन्यथा आपको एक अधिभार देना होगा।
चरण 3
यदि विक्रेता सामान वापस लेने से इनकार करता है, तो स्टोर के प्रबंधक या निदेशालय से संपर्क करें। यह संभावना है कि औसत कर्मचारी की तुलना में प्रबंधन आपके प्रति अधिक वफादार होगा।
चरण 4
यदि स्टोर में मुख्य व्यक्ति आपको एक्सचेंज नहीं करना चाहते हैं या पैसे वापस नहीं करना चाहते हैं, तो उपभोक्ता संरक्षण सेवा से संपर्क करें। वहां आपको एक वकील द्वारा परामर्श दिया जाएगा और यदि आवश्यक हो, तो अदालत में दावा दायर करेगा, जिससे आपको माल का आदान-प्रदान करने में मदद मिलेगी।
