यहां तक कि किसी विश्वसनीय स्टोर में उत्पाद खरीदते समय भी यह जोखिम होता है कि यह खराब गुणवत्ता का हो सकता है। इस मामले में, राज्य उपभोक्ता के पक्ष में है, जिससे उसे इस तरह की खरीदारी का आदान-प्रदान करने का अवसर मिल जाता है।
निर्देश
चरण 1
यदि संभव हो, तो अपने उत्पाद में विशिष्ट दोष का पता लगाएं। कृपया ध्यान दें कि वारंटी अवधि वाले उत्पादों को केवल समाप्ति तिथि से पहले वापस किया जा सकता है।
चरण 2
उत्पाद, उसकी मूल पैकेजिंग (यदि कोई हो) और एक रसीद के साथ स्टोर पर आएं। रसीद के अभाव में, खरीद को साबित करना अधिक कठिन होगा, उदाहरण के लिए, गवाहों को शामिल करना आवश्यक हो सकता है। साथ ही, इस वित्तीय दस्तावेज़ को प्रतिस्थापित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, माल की खरीद के स्थान को इंगित करने वाले वारंटी कार्ड द्वारा।
चरण 3
विक्रेता को बताएं कि आप क्या चाहते हैं। आप एक दोषपूर्ण उत्पाद के लिए धनवापसी या समान के लिए उसके विनिमय की मांग कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि माल का आदान-प्रदान करते समय, सहायक दस्तावेज प्राप्त होने चाहिए, उदाहरण के लिए, एक नया चेक। यह आवश्यक है यदि उत्पाद की दूसरी प्रति खराब गुणवत्ता की निकली है और इसे वापस करना आवश्यक हो जाता है।
चरण 4
यदि विक्रेता आपकी इच्छा को पूरा करने से इनकार करता है, तो उसे प्रबंधक या निदेशक को आमंत्रित करने के लिए कहें। अक्सर, प्रबंधन स्तर पर खरीद रिटर्न को हल करना आसान होता है।
चरण 5
यदि स्टोर का कोई भी कर्मचारी आपके तर्कों से सहमत नहीं है और पैसा आपको वापस नहीं किया जाता है, तो उपभोक्ता संरक्षण सेवा से संपर्क करें। वहां आपको निर्दिष्ट स्टोर के बारे में शिकायत दर्ज करने में मदद मिलेगी और आपको बताएंगे कि इसे किस राज्य संस्थान में स्थानांतरित करने की आवश्यकता है। अगर यह तरीका काम नहीं करता है तो कोर्ट जाएं। यदि आप कानूनी रूप से पर्याप्त रूप से साक्षर हैं, तो आप अपना प्रतिनिधित्व करने में सक्षम होंगे, अन्यथा आपको वकील पर पैसा खर्च करना होगा। इसके अलावा, इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि आपको अपने खर्च पर कम गुणवत्ता वाले उत्पाद की जांच करनी होगी। लेकिन आपकी जीत की स्थिति में, विशेषज्ञों के काम की लागत और अन्य कानूनी लागतों का भुगतान स्टोर को करना होगा। इसके अलावा, माल की लागत के अलावा, आप नैतिक क्षति के लिए धन इकट्ठा करने का प्रयास कर सकते हैं। उन्हें प्राप्त करने की संभावना कम है, लेकिन वहाँ है, हालांकि मात्रा अक्सर बहुत मामूली होती है, अगर हम वास्तविक नुकसान के बारे में बात नहीं कर रहे हैं कि कम गुणवत्ता वाले उत्पाद का उपयोग आपको लाया।
