दुकानों में विभिन्न सामान खरीदते समय बहुत सावधान रहें। खरीदे गए उत्पाद की जाँच में अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को वापस करने की प्रक्रिया की तुलना में बहुत कम समय लगता है।
ज़रूरी
- - नकद रजिस्टर रसीद;
- - बिक्री की रसीद;
- - वारंटी कार्ड;
- - पैकेज।
निर्देश
चरण 1
खराबी की स्थिति में, सभी आवश्यक दस्तावेज तैयार करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास नकद और बिक्री रसीदें, वारंटी सेवा कूपन हैं। याद रखें कि आप वारंटी अवधि के दौरान केवल एक दोषपूर्ण उत्पाद वापस कर सकते हैं।
चरण 2
यदि आपको उत्पाद खरीदने के दो सप्ताह के भीतर कोई खराबी मिलती है, तो आपको उसे तुरंत स्टोर पर वापस करने का अधिकार है। अन्यथा, सेवा केंद्र से तुरंत संपर्क करना समझदारी है। स्टोर पर कॉल करें और पता करें कि किस एससी को माल पहुंचाया जा रहा है।
चरण 3
अगर यह संस्था आपके शहर में स्थित है तो सभी दस्तावेज लेकर वहां खुद सामान ले जाएं। इससे आपका बहुत समय बचेगा, क्योंकि स्टोर, एक नियम के रूप में, सप्ताह में एक बार एससी को सामान वितरित करते हैं, और कभी-कभी कम भी।
चरण 4
सेवा केंद्र से राय जारी होने की प्रतीक्षा करें। ऐसी स्थिति में जहां उत्पाद की मरम्मत नहीं की जा सकती, तुरंत धनवापसी की मांग करें। कभी-कभी एक समान उत्पाद जारी करने की मांग करना समझदारी है।
चरण 5
यदि सेवा केंद्र ने आपको 2-3 सप्ताह के भीतर एक राय जारी नहीं की है, तो वहां कॉल करें और हस्तांतरित माल की स्थिति स्पष्ट करें। सबसे अधिक बार, प्रतिक्रिया में, आप वाक्यांश सुन सकते हैं: “उत्पाद मरम्मत के अधीन है। हम ब्योरे के आने का इंतजार कर रहे हैं। यह एक मानक स्थिति है और इसमें कुछ भी अवैध नहीं है।
चरण 6
सेवा केंद्र में माल के हस्तांतरण की तारीख से तीस दिनों के बाद, बेझिझक स्टोर पर जाएं और धनवापसी की मांग करें। आपको थोड़ी देर प्रतीक्षा करने या एससी से सामान खुद लेने और स्टोर तक पहुंचाने की पेशकश की जा सकती है। याद रखें कि विक्रेता के लिए ये सभी कठिनाइयाँ हैं।
चरण 7
एससी को माल के हस्तांतरण की तारीख का संकेत देते हुए एक दावा लिखें। अपने डीलर से हस्ताक्षर करने के लिए कहें। दावे की एक प्रति बनाएं और मूल को उपरोक्त व्यक्ति को सौंप दें। एक नया उत्पाद या पैसा जारी करने में देरी के प्रत्येक दिन के लिए, आपको इसकी मूल लागत का 1.5% मांगने का अधिकार है।
