नागरिकों को अक्सर घरेलू डाक सेवाओं के प्रावधान में उत्पन्न होने वाली समस्याओं का सामना करना पड़ता है। पत्राचार, अपमानजनक सेवा, डाक वस्तुओं की हानि और अन्य नकारात्मक परिस्थितियों के व्यवस्थित रूप से असामयिक वितरण से अंततः एक ऐसे उदाहरण की तलाश होती है जहां आप डाकघर या उसके कर्मचारी के बारे में शिकायत कर सकते हैं।
ज़रूरी
कागज, कलम, प्रिंटर, कंप्यूटर, इंटरनेट।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले, डाक सुविधा के प्रशासन के स्तर पर समस्या को हल करने का प्रयास करें, जहां आपको खराब गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान की गई थी। एक बयान लिखें या "समीक्षाओं और सुझावों की पुस्तक" में एक प्रविष्टि करें, जो सभी संचार वस्तुओं पर उपलब्ध है। यदि आपकी आकांक्षाएं असफल रहती हैं, तो डाकघर के बारे में संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" की शाखा के प्रबंधन तंत्र में शिकायत करें, जिसमें यह विभाग शामिल है।
चरण दो
रसीद या गंतव्य के स्थान पर संघीय डाक सेवा के निदेशक को संबोधित करते हुए, धन का भुगतान न करने, गैर-डिलीवरी या देर से वितरण, डाक वस्तुओं की क्षति या हानि, या अन्य उल्लंघनों और डाक कर्मियों के बुरे विश्वास के बारे में लिखित दावा करें। डाक मद की। एक अधिसूचना और संलग्नक की एक सूची के साथ पत्र द्वारा अपना दावा भेजें या इसे एफएसयूई रूसी पोस्ट शाखा में सचिव को दें, जिन्हें बिना असफलता के आवेदन को पंजीकृत करना होगा।
अपने शाखा प्रबंधक के साथ व्यक्तिगत रूप से मुलाकात करके अपनी समस्या के महत्व को दोगुना करें, और जब आप मिलें तो मेल द्वारा मौखिक रूप से अपनी शिकायत बताएं।
चरण 3
सेवा की गुणवत्ता, डाक सेवाओं के प्रावधान और रूसी पोस्ट के काम के बारे में प्रश्नों के लिए, रूस में कहीं से भी 8-800-2005-888 पर फोन करके मुफ्त कॉल का उपयोग करें। यदि आपके पास इंटरनेट और एक व्यक्तिगत मेलबॉक्स है, तो एक ई-मेल भेजें: [email protected] या रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट के "सार्वजनिक स्वागत" पृष्ठ से एक ई-मेल भेजें।
चरण 4
यदि डाक ऑपरेटर ने आपके दावे को संतुष्ट करने से इनकार कर दिया, इसे पूरी तरह से संतुष्ट नहीं किया या इसका जवाब नहीं दिया, तो दावे के बयान के साथ मध्यस्थता अदालत में जाएं, जहां आप डाक सुविधा के बारे में शिकायत करते हैं जिसने डाक सेवाओं के प्रावधान के नियमों का उल्लंघन किया है।. मामले की सभी परिस्थितियों, कानून के उल्लंघन किए गए नियमों को इंगित करें और डाक वस्तु के लिए आवश्यकताओं को प्रस्तुत करें।
चरण 5
आपको अधिकार है कि आप किसी भी डाक संगठन में आवेदन दाखिल करने में समय बर्बाद न करें। उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा को रूसी पोस्ट की तुरंत रिपोर्ट करें - रोसपोटरेबनादज़ोर या संचार, सूचना प्रौद्योगिकी और मास मीडिया के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा - रोसकोम्नाडज़ोर। आवेदन पत्र को पत्र द्वारा संपर्क पते पर या इलेक्ट्रॉनिक रूप में सीधे प्रधान कार्यालय या उपयुक्त क्षेत्रीय कार्यालय को भेजें। साथ ही, हॉटलाइन के माध्यम से अपनी शिकायत बताएं या प्रबंधन कर्मचारियों के साथ अपॉइंटमेंट लें।
