सोने की वस्तुओं की सराहना की गई है और हर समय मांग में है। वे ज्यादातर महिलाओं के लिए एक पसंदीदा उपहार हैं। हालांकि, खरीदते समय आपको बहुत सावधान रहने की जरूरत है। अक्सर, उत्पाद खराब गुणवत्ता या नकली होते हैं। इस मामले में, आपको विक्रेता से विनिमय की मांग करने या माल वापस करने का अधिकार है।
ज़रूरी
- - सोने का उत्पाद;
- - जाँच;
- - दावा;
- - गवाह;
- - वकील;
- - अदालत के लिए एक दावा।
निर्देश
चरण 1
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण" के अनुच्छेद 18 के अनुसार, यदि आप राज्य के मानकों को पूरा नहीं करते हैं, तो आप एक सोने के उत्पाद को स्टोर में वापस कर सकते हैं। इसमें एक परख चिह्न या मुहरबंद लेबल होना चाहिए। अंतिम उत्पाद और उसके निर्माता का नाम, कीमती धातु का प्रकार, वस्तु, वजन, कीमती पत्थरों से बने आवेषण की विशेषताओं, कीमत को इंगित करता है।
चरण 2
आप सोने की वस्तु को स्टोर में वापस कर सकते हैं, भले ही अकवार टूट जाए या पत्थर गिर जाए। इस मामले में, एक परीक्षा करनी होगी, जो पुष्टि करेगी कि यह एक कारखाने की खराबी के परिणामस्वरूप हुआ। आप खरीदे गए उत्पाद को वापस कर सकते हैं यदि यह सीलबंद लेबल पर इंगित विशेषताओं को पूरा नहीं करता है।
चरण 3
अपनी रसीद सहेजें। चूंकि इसमें उस संगठन के बारे में डेटा होता है जिससे आपने उत्पाद खरीदा था। चेक आपकी समस्या को हल करने में एक अच्छी मदद है। खासकर अगर संगठन ने अपना नाम बदल दिया है या अपना स्थान बदल दिया है।
चरण 4
दो प्रतियों में दावा लिखें। इसमें खरीद की संख्या, भुगतान की राशि, उत्पाद में कमी की खोज की तारीख और आपके अनुरोध को पूरा करने की तारीख का संकेत दें। उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुच्छेद 22 के अनुसार, आपका दावा 10 दिनों के भीतर संतुष्ट होना चाहिए।
चरण 5
आवश्यकता की एक प्रति स्टोर को दें, और दूसरी अपने पास रख लें। आपकी प्रति पर हस्ताक्षर होना चाहिए। यदि दावा स्वीकार नहीं किया गया था, तो इसे रसीद पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजें। आप 2 गवाहों की उपस्थिति में अनुरोध की एक प्रति भी दे सकते हैं। साथ ही दावे में नोट कर लें: चश्मदीदों का नाम, पता और पासपोर्ट डेटा।
चरण 6
निर्दिष्ट अवधि के भीतर, आपके अनुरोध पर विचार किया जाना चाहिए और संतुष्ट होना चाहिए। अन्यथा, उपभोक्ताओं के एक सार्वजनिक संघ के वकील से परामर्श लें और कानूनी कार्रवाई करें।
