विक्रेता और खरीदार के बीच संबंध रूसी संघ के 07.02.1992 N 2300-I "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के कानून द्वारा शासित होते हैं। इसलिए, इस घटना में कि आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद इसकी गुणवत्ता में आपके अनुरूप नहीं है, इसमें खामियां या दोष हैं, इस दस्तावेज़ को पढ़ें और विक्रेता को एक दावा लिखें, जिसे उसे आपका आवेदन प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर पूरा करना होगा।
निर्देश
चरण 1
अपना विवरण हाथ से लिखें या अपने कंप्यूटर पर टाइप करें। इसके लिए मानक A4 पेपर की शीट का उपयोग करें। ऊपरी दाएं कोने में, बेचने वाली कंपनी का पूरा नाम और उस स्टोर का पता लिखें जहां उत्पाद खरीदा गया था। यह भी बताएं कि आप किसकी ओर से दावा लिख रहे हैं - किसी व्यक्ति का पूरा उपनाम, नाम और संरक्षक, पासपोर्ट विवरण, निवास का पता और संपर्क नंबर।
चरण 2
दावे की सामग्री का डिज़ाइन और संरचना किसी भी नियामक अधिनियमों द्वारा विनियमित नहीं है। इसलिए, आप इसे व्यापार पत्राचार पर लागू होने वाले सामान्य नियमों के अनुसार लिख सकते हैं।
चरण 3
खरीद के तथ्य के बयान के साथ दावे का पाठ शुरू करें: उत्पाद की खरीद की तारीख और स्थान, उसका पूरा नाम, ब्रांड, मॉडल, लेख, लागत और मात्रा का संकेत दें। यदि रसीद खो जाती है, तो उन लोगों के बारे में जानकारी लिखें जो खरीद की पुष्टि कर सकते हैं, लेकिन सबसे अच्छा सबूत दावे के पाठ से जुड़ी रसीद की एक प्रति होगी।
चरण 4
आपके द्वारा खोजे गए माल की कमियों और दोषों की सूची बनाएं, और घोषित गुणवत्ता और कार्यक्षमता के साथ विसंगति के अलग-अलग बिंदुओं के साथ इंगित करें। उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 4 का संदर्भ लें, जो यह निर्धारित करता है कि खरीदार को एक उत्पाद बेचने का विक्रेता का दायित्व है जिसकी गुणवत्ता बिक्री अनुबंध या इस उत्पाद के मौजूदा मानकों में निर्दिष्ट शर्तों को पूरा करती है।
चरण 5
अंत में, खरीद और बिक्री समझौते को समाप्त करने के अपने अनुरोध को बताएं और इंगित करें कि माल के लिए भुगतान की गई राशि आपको कैसे वापस की जानी चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो धन हस्तांतरण के लिए अपने बैंक खाते का विवरण या डाक पता बताएं। आप स्टोर के कैशियर से नकद में भी पैसे प्राप्त कर सकते हैं। अपना हस्ताक्षर करें, इसे एक प्रतिलेख दें। तिथि दर्ज करें। रसीदों और चालानों की प्रतियां, माल की खरीद और वितरण, यदि कोई हो, की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज संलग्न करना न भूलें।
चरण 6
यदि स्टोर आपके दावे को स्वीकार करने और पंजीकृत करने से इनकार करता है, तो इसे रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा स्टोर पर भेजें।
