यदि आप प्रबंधन कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली आवास और सांप्रदायिक सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निरीक्षण करने के अनुरोध के साथ नियामक अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। हालांकि, दावा करने से पहले, आपको यह जानना होगा कि आपको कितनी आवास और सांप्रदायिक सेवाएं प्रदान की जानी चाहिए।
निर्देश
चरण 1
सभी प्रबंधन कंपनियों को अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता को नियंत्रित करना चाहिए। इसलिए, गर्म और ठंडे पानी की आपूर्ति चौबीसों घंटे और निर्बाध रूप से साल भर होनी चाहिए। एक महीने में, उपयोगिताओं को 8 घंटे से अधिक समय तक पानी बंद करने का अधिकार है, और न्यूनतम गर्म पानी का तापमान 60 डिग्री सेल्सियस है। रूसी संघ के निर्माण और आवास और उपयोगिता मंत्रालय की आधिकारिक वेबसाइट Gosstroy.gov.ru पर आपको कितनी उपयोगिताओं की आपूर्ति की जानी चाहिए, इस बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
चरण 2
इस घटना में कि आवास और सांप्रदायिक सेवाएं आपको सर्वोत्तम गुणवत्ता की नहीं प्रदान की गई थीं, आपको इसे आपातकालीन प्रेषण सेवा के ध्यान में लाना चाहिए। डिस्पैचर आपके आवेदन को स्वीकार करेगा और इसे पंजीकरण लॉग में रिकॉर्ड करेगा, और फिर आपको प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता की जांच के लिए तारीख पर आपसे सहमत होगा। प्रबंधन कंपनी के चेकिंग कर्मचारी के साथ, आपको एक ऐसा अधिनियम तैयार करना होगा जो आपको प्रदान की गई सेवा की निम्न गुणवत्ता की पुष्टि करेगा। इस दस्तावेज़ की सहायता से, आप आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतानों की पुनर्गणना कर सकते हैं।
चरण 3
यदि प्रबंधन कंपनी पुनर्गणना करने का इरादा नहीं रखती है, तो आप संबंधित अनुरोध के साथ अदालत जा सकते हैं। अदालतों में आवेदन करते समय, आप रूसी संघ संख्या 306, 307 और 491 की सरकार के फरमानों का उल्लेख कर सकते हैं। आप अपने निवास स्थान पर जिला अदालत में दावे का बयान दर्ज कर सकते हैं।
चरण 4
1 अगस्त 2013 से, रूसी संघ के क्षेत्र में एक हॉटलाइन चल रही है, जिसका उपयोग रूस के निवासियों द्वारा किया जा सकता है जो आवास और उपयोगिता क्षेत्र में समस्याओं का सामना कर रहे हैं। यह प्रबंधन कंपनियों के वित्तीय धोखाधड़ी से संबंधित कई निंदनीय मुकदमों के बाद रूसी संघ के सार्वजनिक चैंबर की पहल पर हुआ। हॉटलाइन नंबर 8 800 700 88 00 है, यह मॉस्को समय सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक काम करता है, रूस के निवासियों के लिए कॉल मुफ्त है।
चरण 5
इसके अलावा, आप फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस के क्षेत्रीय कार्यालय और क्षेत्रीय विकास मंत्रालय की शाखा से संपर्क कर सकते हैं और वहां अपने दावे बता सकते हैं। इन प्राधिकरणों से संपर्क करते समय, आपको आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान पर दस्तावेज़ जमा करने की आवश्यकता होती है या यह इंगित करने वाले दस्तावेज़ कि उपयोगिताएँ उनकी सेवाओं के लिए बहुत अधिक शुल्क लेती हैं।
