ऐसा होता है कि किसी फार्मेसी का दौरा कम गुणवत्ता वाले उत्पाद की असफल खरीद या इसे जारी करने में फार्मासिस्ट की गलती के साथ समाप्त होता है, और अंत में, एक दवा विक्रेता की एकमुश्त अशिष्टता के साथ। इस मामले में, इस फार्मेसी के बारे में शिकायत करने की पारस्परिक इच्छा है।
निर्देश
चरण 1
सबसे पहले, फार्मेसी के कैश डेस्क पर संघर्ष की स्थिति में, प्रबंधक से संपर्क करें। इस स्तर पर समस्या का पता लगाने की कोशिश करें। शायद विवाद आपके पक्ष में हल हो जाएगा, और आप फार्मेसी कियोस्क को सेवा से काफी संतुष्ट छोड़ देंगे।
चरण 2
यदि आपके पर्यवेक्षक या फार्मासिस्ट ने आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया है, तो फार्मेसी में शिकायत पुस्तिका के लिए पूछें। विवाद के विस्तृत विवरण के साथ पुस्तक में एक रिकॉर्ड दर्ज करें, उसमें अपने निर्देशांक छोड़ दें, अपनी समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए कहें, रिकॉर्ड के अंत में वह तारीख डालें जब आप फार्मेसी गए थे। शिकायत पुस्तिका में लिखित रूप में सूचित करें कि यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ तो आप सक्षम अधिकारियों के पास फार्मेसी के खिलाफ शिकायत दर्ज कराएंगे।
चरण 3
यदि आप एक नकली उत्पाद, एक एक्सपायर्ड दवा या अपर्याप्त गुणवत्ता की दवा के बारे में शिकायत करते हैं, तो Rospotrebnadzor से संपर्क करें, जिसकी देश के सबसे छोटे शहरों में भी शाखाएँ हैं। वैसे, आप ऐसी राज्य संस्था में ई-मेल सहित मेल द्वारा शिकायत दर्ज कर सकते हैं। Rospotrebnadzor को अपने आवेदन में, उस स्थिति का विस्तार से वर्णन करें जो उत्पन्न हुई है, खरीद रसीद की एक प्रति संलग्न करें, अन्य दस्तावेज जो आपकी शुद्धता की पुष्टि करते हैं।
चरण 4
एक अन्य संगठन भी है जो देश में स्वास्थ्य देखभाल से संबंधित दावों का समाधान करता है, जिसमें फार्मेसियों में उत्पन्न होने वाले संघर्ष भी शामिल हैं। यह रोस्ज़द्रवनादज़ोर है। एक लिखित बयान और किसी विशेष फार्मेसी के बारे में शिकायत के साथ अपने शहर में इस संगठन की शाखा से संपर्क करें।
