1998 में, रूसी संघ की सरकार ने फैसला सुनाया कि फार्मेसी में दवाओं की वापसी और विनिमय असंभव था। 2005 में, स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय ने # 785 के तहत एक समान आदेश जारी किया। लेकिन साथ ही एक आरक्षण है - "उत्पाद उचित गुणवत्ता का होना चाहिए।" इसके आधार पर, दवा को फार्मेसी में वापस करने का एक मौका अभी भी है। आपको बस यह जानने की जरूरत है कि यह किन मामलों में संभव है।
ज़रूरी
- - दवा;
- - पैकेज;
- - निर्देश;
- - साक्षी;
- - एक डॉक्टर से निष्कर्ष;
- - समीक्षाओं और सुझावों की एक पुस्तक;
- - सूचना स्टैंड।
निर्देश
चरण 1
यदि आपको कमियां मिलती हैं तो आप दवा को फार्मेसी में वापस कर सकते हैं। इनमें शामिल हैं: - निर्देशों की कमी; - समाप्त शेल्फ जीवन; - दवा की उपस्थिति और निर्देशों में इसकी विशेषताओं के विवरण के बीच विसंगति; - दोषपूर्ण पैकेजिंग; - लेबलिंग में दोष; - के बीच शेल्फ जीवन (श्रृंखला) का बेमेल प्राथमिक (ट्यूब, शीशी, शीशी) और माध्यमिक पैकेजिंग (कार्डबोर्ड)।
चरण 2
यदि आपको सूचीबद्ध कमियों में से कोई भी मिलता है, तो दवा को फार्मेसी में ले जाएं, इसे समान के लिए बदलने या पैसे वापस करने के लिए कहें।
चरण 3
यदि आपका अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाता है, तो कृपया उपभोक्ता संरक्षण कानून, अनुच्छेद 18 देखें। किसी भी फार्मेसी के पास एक सूचना स्टैंड होना चाहिए, इस कानून की एक प्रति लें और फार्मासिस्ट को इससे परिचित कराएं।
चरण 4
यदि आपके अनुरोध को आगे अस्वीकार कर दिया जाता है, तो फार्मेसी के प्रमुख या उनके डिप्टी को फोन करने के लिए कहें। उसे सब कुछ विस्तार से समझाएं। उन्हें Rospotrebnadzor से संपर्क करने के लिए कहें।
चरण 5
समीक्षाओं और सुझावों की एक पुस्तक का अनुरोध करें, अपना विवरण (नाम और पता) और स्थिति का सार लिखें। इंगित करें कि यदि आपका अनुरोध 5 दिनों के भीतर संतुष्ट नहीं होता है, तो आप दावे के विवरण के साथ अदालत जाएंगे।
चरण 6
स्टैंड से फ़ार्मेसी डेटा को फिर से लिखना सुनिश्चित करें: नाम, पता, प्रमुख का पूरा नाम, Rospotrebnadzor का टेलीफोन नंबर। यह दिखाएगा कि आप मना करने के मामले में हर तरह से जाने के लिए तैयार हैं।
चरण 7
यदि दवा उचित गुणवत्ता की है, तो आप इसे फार्मासिस्ट की गलती की स्थिति में ही फार्मेसी में वापस कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपको एक औषधीय मरहम खरीदने की आवश्यकता है, और उन्होंने आपको एक क्रीम दी है। इस मामले में, तुरंत दवा का आदान-प्रदान करने के लिए कहें। और आपकी बेगुनाही की पुष्टि डॉक्टर या गवाह के नुस्खे से हो सकती है।
चरण 8
बिना प्रिस्क्रिप्शन के दवाएं खरीदते समय, आपको contraindications के बारे में सलाह दी जानी चाहिए। फार्मासिस्ट अक्सर इसकी सुरक्षा के लिए दवा की सलाह देते हैं। घर पर, ग्राहक को पता चलता है कि उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। इस मामले में, आप फार्मेसी में दवा का आदान-प्रदान कर सकते हैं यदि उपस्थित चिकित्सक और गवाह से संबंधित राय है। इस प्रकार, इस मामले में, आपके लिए दवा का आदान-प्रदान करना मुश्किल होगा।
