रूस का पेंशन फंड बड़ी संख्या में नागरिकों की सेवा करता है, और इसलिए कभी-कभी अपने काम में गलतियाँ करता है। यदि आपको कोई गलती मिलती है, उदाहरण के लिए, पेंशन की गणना करते समय, आपको अपनी शिकायत FIU को भेजने का पूरा अधिकार है।
ज़रूरी
- - लिखित शिकायत;
- - पासपोर्ट;
- - पेंशन बीमा का प्रमाण पत्र।
निर्देश
चरण 1
पेंशन फंड की एक या दूसरी शाखा के कर्मचारियों द्वारा कर्तव्यों के गलत या गैरकानूनी प्रदर्शन के मामले में, आप ग्राहक सेवा के प्रमुख से शिकायत कर सकते हैं। फिर भी, संस्था का प्रबंधन हमेशा प्रत्येक नागरिक से संपर्क नहीं करता है, इसलिए यदि आपकी शिकायत पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो अपने इलाके के FIU कार्यालय से संपर्क करें। ग्राहक सेवा को दरकिनार करते हुए तुरंत प्रबंधक के साथ अपॉइंटमेंट लेना सबसे अच्छा है। अग्रिम में पता करें कि नागरिकों का स्वागत किन दिनों और घंटों में होता है और नियुक्ति के लिए संकेतित नंबर पर कॉल करें।
चरण 2
आप पेंशन फंड के शीर्ष क्षेत्रीय प्रबंधन से संपर्क करके अधिक महत्वपूर्ण मुद्दों और गंभीर दावों को हल करने का प्रयास कर सकते हैं। अपनी शिकायत लिखित में करें और एफआईयू शाखा के प्रबंधक के नाम से प्रबंधन के पते पर भेजें। अपने आवेदन पर विचार करने की प्रक्रिया को तेज करने के लिए पत्र में फीडबैक के लिए अपनी व्यक्तिगत और संपर्क जानकारी, साथ ही पेंशन बीमा प्रमाणपत्र की संख्या शामिल करना सुनिश्चित करें।
चरण 3
यदि FIU गैरकानूनी रूप से पेंशन का भुगतान करने से इनकार करता है या आपके कानूनी अधिकारों और स्वतंत्रता का उल्लंघन करता है, तो आप अभियोजक के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। अपनी व्यक्तिगत जानकारी और संघर्ष की प्रकृति का विवरण देते हुए लिखित रूप में शिकायत दर्ज करें। उन सभी सामग्रियों को संलग्न करें जो आपके अधिकारों के उल्लंघन के साक्ष्य के रूप में काम कर सकती हैं, जैसे रसीदें, रसीदें, विवरण आदि अभियोजक का कार्यालय 30 दिनों के भीतर आपकी शिकायत की समीक्षा करेगा और आपको अपने निर्णय के बारे में सूचित करेगा।
चरण 4
समय-समय पर ऐसी स्थितियां होती हैं जब एफआईयू गैरकानूनी रूप से कानूनी संस्थाओं और निजी उद्यमियों से जुर्माना वसूलती है। उपरोक्त मॉडल के अनुसार उपयुक्त प्राधिकारी को दावा दायर करके आप अपने संगठन के स्थान पर मध्यस्थता अदालत में ऐसे मामलों का विवाद कर सकते हैं।
